Marcatura CE prodotti Amazon

In questo articolo ci concentriamo sulla certificazione CE dei prodotti venduti su Amazon, poiché dai recenti rapporti dei media e dalle segnalazioni dei clienti sembra che Amazon abbia stabilito nuove norme per i suoi fornitori di prodotti.

Da molto tempo, abbiamo evidenziato come le piattaforme di vendita, inclusa Amazon, svolgano un ruolo cruciale nella filiera di vendita dei prodotti commercializzati su di esse, ma agiscano come se tale ruolo non esistesse, il che non sarebbe corretto neanche se il servizio fosse gratuito.

Qual è il ruolo delle piattaforme di vendita on line?

È importante distinguere tra due situazioni:

1. La piattaforma mette a disposizione uno spazio per permettere a terze parti di vendere i propri prodotti.
2. La piattaforma vende prodotti con il proprio marchio.

In entrambi i casi, ci sono responsabilità differenti, ma comunque esistenti.

Se una ferramenta vende un prodotto pericoloso, l’acquirente potrebbe presentare un reclamo contro di essa. Nel caso delle piattaforme di vendita, sembra che non vi sia una responsabilità diretta, a parte in quei casi in cui la piattaforma blocca i pagamenti verso i fornitori a seguito di reclami, che spesso non vengono nemmeno verificati. Tuttavia, questo aspetto richiede un approfondimento specifico, poiché in questa fase di vendita esiste una responsabilità diretta, civile e penale.

Quali sono gli obblighi delle piattaforme di vendita? Perchè trattare la marcatura CE dei prodotti Amazon?

Come tutti gli operatori della filiera di vendita, le piattaforme online, tra cui Amazon, hanno l’obbligo di garantire la sicurezza dei prodotti. Tuttavia, poiché spesso non sono esperti delle leggi che regolamentano la sicurezza dei prodotti in Europa, hanno agito in modo improvvisato fino ad ora, e ora che cercano di porre rimedio, commettono errori.

In particolare, molte piattaforme non comprendono il significato, lo scopo e l’utilizzo della dichiarazione di conformità, e hanno cominciato a richiederla ai fornitori (ovvero i venditori che hanno gli spazi all’interno delle piattaforme) come una sorta di assicurazione nei confronti della piattaforma stessa e come garanzia per i consumatori.

ATTENZIONE

In passato abbiamo cercato diverse volte di comunicare con i responsabili di Amazon per fornire chiarimenti in merito alla marcatura CE dei prodotti, tuttavia nonostante le assicurazioni da parte degli operatori addetti a rispondere ai clienti, non siamo stati in grado di ottenere un indirizzo a cui rivolgerci. Al contrario, abbiamo avuto l’impressione che gli operatori siano in grado di rispondere solo al telefono, senza alcuna possibilità di avere contatti esterni.

È importante sottolineare che la semplice messa a disposizione di una dichiarazione di conformità alle piattaforme di vendita online non garantisce in alcun modo la sicurezza dei prodotti acquistati su tali piattaforme. La dichiarazione di conformità è un documento che attesta la conformità di un prodotto alle norme di sicurezza europee, ma non rappresenta una garanzia assoluta sulla sicurezza del prodotto in questione. La responsabilità di garantire la sicurezza dei prodotti venduti online ricade sulle piattaforme di vendita, che hanno l’obbligo di adottare misure adeguate per prevenire la commercializzazione di prodotti non conformi o pericolosi.

La richiesta di dichiarazioni di conformità da parte delle piattaforme di vendita online non è un modo efficace per garantire la sicurezza dei prodotti che si acquistano su di esse. Inoltre, la confusione tra dichiarazioni di conformità e certificati può portare a richieste errate da parte degli operatori addetti alle piattaforme, creando ulteriore confusione tra acquirenti e venditori. È importante che le piattaforme di vendita online si informino adeguatamente sul significato e lo scopo di questi documenti e adottino misure efficaci per garantire la sicurezza dei prodotti venduti su di esse.

Cosa possono controllare le piattaforme di vendita on line?

Indubbiamente, non esiste alcunché e come operatori della catena di commercio dovrebbero in primo luogo essere a conoscenza dei loro doveri nei confronti della legge, che fin dall’inizio della loro attività non hanno rispettato.

Apparentemente, le loro dimensioni creano l’illusione di impotenza, tuttavia un giorno, quando un bambino urlerà “il sovrano è denudato”, forse anche altri si risveglieranno dallo stato di torpore in cui hanno dormito per tutti questi anni. Solo coloro che hanno sperimentato problemi con prodotti non conformi, conoscono le procedure che devono attraversare e alle quali devono arrendersi.

LO SAPEVI CHE:

La normativa europea impone degli obblighi precisi ai produttori e a tutti gli attori della catena di distribuzione che operano sul mercato comunitario. La legge non è soggetta alla creatività di qualche impiegato delle piattaforme online che un bel giorno si sveglia dopo anni di sonno profondo e, emergendo dalle braccia di Morfeo, esclama: “dichiarazione di conformità”.

La marcatura CE dei prodotti, anche quelli acquistati su Amazon, è obbligatoria e bisogna conoscere le leggi che la impongono o che, al contrario, la vietano.

Come si possono difendere i consumatori?

Si richiede che le piattaforme di vendita online forniscano i documenti richiesti dalla legge per ogni prodotto venduto, non solo una volta ma per ogni singolo prodotto. La mancanza di tali documenti invalida il contratto di vendita, ma le piattaforme di vendita online sono protette poiché richiedono il pagamento anticipato. Sarebbe opportuno che le autorità competenti intervenissero concretamente su queste grandi realtà, che spesso vengono trascurate mentre si controllano con grande solerzia i piccoli negozi, forse assumendo che tutto sia a posto.

RICORDA:

la marcatura CE dei prodotti venduti su Amazon (o su qualsiasi altra piattaforma di e-commerce) non è opzionale ma obbligatoria ai sensi del diritto comunitario.

La CEC.Group dispone delle competenze necessarie per guidarvi in modo completo durante il processo di marcatura CE dei vostri prodotti su Amazon e per qualsiasi altro prodotto. Inoltre, offre una vasta gamma di servizi, tra cui la gestione del fascicolo tecnico, la valutazione della conformità della documentazione, l’informazione, l’assistenza e la consulenza sul sistema di gestione per la qualità secondo la norma ISO 9001, la traduzione tecnica in lingua inglese del fascicolo tecnico e molte altre ancora.

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